حذف الحساب وبياناته
تقدر تمسح حسابك في فواترنا وكل البيانات المرتبطة بيه في أي وقت. في طريقتين، والاتنين بيعملوا نفس الحاجة بالظبط.
الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (الأسرع)
لو التطبيق لسه متثبّت على موبايلك، دي أسرع طريقة والحذف بيتم فوراً:
- افتح تطبيق فواترنا وسجّل الدخول بحسابك.
- روح على الإعدادات.
- انزل لآخر الصفحة لقسم حذف الحساب.
- اضغط حذف حسابي، واقرأ رسالة التأكيد.
- اضغط امسح نهائيًا.
الحساب وكل بياناته بيتمسحوا في نفس اللحظة، وبيتم تسجيل خروجك تلقائيًا.
الطريقة الثانية: بطلب مننا
لو مسحت التطبيق من موبايلك أو مش قادر تسجّل الدخول، ابعتلنا طلب وإحنا هنمسح الحساب بالنيابة عنك:
- البريد الإلكتروني: hamo_official@icloud.com
- واتساب: 01228121082
اكتب في الرسالة رقم الهاتف المسجّل بالحساب، وعنوان الرسالة «طلب حذف حساب». هنتأكد إن الطلب جاي من صاحب الحساب فعلاً قبل التنفيذ، عشان محدش يقدر يمسح حساب حد تاني.
مدة التنفيذ: خلال ٣٠ يوم كحد أقصى من استلام الطلب، وغالبًا في خلال يوم عمل واحد.
إيه اللي بيتمسح؟
كل البيانات دي بتتشال نهائيًا من سيرفراتنا:
- بيانات حسابك ومحلك (الاسم، رقم الهاتف، رقم الحساب، الوصف)
- كل الفواتير والإيصالات المحفوظة
- قائمة العملاء بأسمائهم وأرقامهم وعناوينهم
- الأصناف والفئات وصور الأصناف المرفوعة
- المندوبين وسجل التحاسب معاهم
- الطاولات وطلباتها
- إعداداتك ورموز الإشعارات
- سجل اشتراكاتك ومدفوعاتك
حاجات مهمة تعرفها قبل الحذف
- الحذف نهائي ومفيش رجوع فيه. مش هنقدر نسترجع أي بيانات بعد التنفيذ، حتى لو طلبت ده بعدها بيوم.
- الاشتراك المدفوع بيتلغي مع الحساب ومفيش استرداد للمدة المتبقية. راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء قبل ما تقرر.
- لو عايز تحتفظ بفواتيرك، اطبعها قبل الحذف. مش هيبقى فيه طريقة توصلها بعد كده.
- بيانات المعاملات المالية اللي عندها مزوّد الدفع (Paymob) بتخضع لسياساته هو والمدد القانونية لحفظ السجلات المحاسبية.
لأي استفسار عن الخصوصية أو البيانات، راجع سياسة الخصوصية أو تواصل معنا.