سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٩ أكتوبر ٢٠٢٦
خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي يجمعها تطبيق وموقع فواترنا، وكيف نستخدمها ونحميها.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: رقم الموبايل أو البريد الإلكتروني، واسم النشاط التجاري الذي تدخله عند التسجيل، ورقم الحساب (FAW-…) الذي نعطيه لك. كلمة المرور تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها.
- بيانات الاستخدام: الفواتير والأصناف وتكلفتها وصور الأصناف التي ترفعها والعملاء والديون ومصروفات المحل التي تنشئها داخل التطبيق — هذه بياناتك أنت، ونخزنها فقط لتقديم الخدمة لك.
- بيانات الدفع: عند الاشتراك نسجل الباقة والمبلغ وحالة العملية فقط. لا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية ولا نخزنها إطلاقًا — عملية الدفع تتم بالكامل على صفحات مزود الدفع المرخّص (Paymob).
- رسائل الدعم: الرسائل التي ترسلها لفريق الدعم من شات التطبيق، مع بريدك الإلكتروني أو رقمك لنتمكن من الرد عليك.
- رمز الإشعارات: معرّف للجهاز يسمح لنا بإرسال إشعارات عن طلباتك واشتراكك وردود الدعم. نحذفه عند تسجيل الخروج.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم خدمات التطبيق: إنشاء الفواتير وطباعتها، وحساب صافي ربحك من تكلفة الأصناف والمصروفات، ومزامنة كل ذلك بين أجهزتك.
- تفعيل الاشتراكات ومتابعة حالة الباقة.
- التواصل معك بخصوص حسابك أو الدعم الفني عند الحاجة.
- إرسال إشعارات لك عن الطلبات الجديدة واشتراكك وردود الدعم.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. المشاركة الوحيدة هي مع مزودي الخدمة الأساسيين لتشغيل التطبيق (استضافة قواعد البيانات عبر Supabase، والإشعارات عبر Google Firebase، ورسائل التحقق النصية عبر Twilio، ومعالجة الدفع عبر Paymob) وبالقدر اللازم فقط.
٣. تخزين البيانات وحمايتها
تُخزن البيانات على خوادم سحابية آمنة، وجميع الاتصالات بين التطبيق والخوادم مشفّرة (HTTPS). الوصول لبياناتك محمي بنظام صلاحيات صارم: كل مستخدم يرى بياناته هو فقط. نحتفظ ببياناتك طالما حسابك قائم، ونحذفها عند حذف الحساب.
الاستثناء الوحيد هو فريق الدعم في فواترنا: يمكنه الاطلاع على أصناف محلك وإعداداته ومصروفاته وتعديلها، لمساعدتك عندما تطلب ذلك، وكل تعديل منه يُسجَّل. فريق الدعم لا يرى فواتيرك ولا بيانات عملائك.
٤. حقوقك
- يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها من داخل التطبيق في أي وقت.
- يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك بنفسك في أي وقت: من داخل التطبيق من الإعدادات ← حذف الحساب، أو من صفحة حذف الحساب. الحذف فوري ونهائي ويشمل صور الأصناف. ويمكنك أيضًا طلب ذلك بالتواصل معنا.
٥. الأطفال
فواترنا موجّه لأصحاب الأعمال من عمر ١٨ سنة فأكثر، وليس موجّهًا للأطفال، ولا نجمع بيانات عن الأطفال عن علم.
٦. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
٧. التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية: راجع صفحة تواصل معنا أو راسلنا على support@fawaterna.com.